1. Introducere
Bine ai venit la BasAuto.ro, service-ul auto dedicat întreținerii și reparației autovehiculelor!
Acești termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului nostru și a serviciilor oferite în cadrul service-ului. Prin utilizarea site-ului și programarea unei intervenții, ești de acord cu acești termeni.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni periodic, iar utilizatorii sunt încurajați să verifice această pagină înainte de fiecare utilizare a serviciilor.
2. Definiții
- Service Auto – BasAuto.ro, unitatea autorizată de reparații și întreținere auto.
- Client – orice persoană fizică sau juridică ce apelează la serviciile noastre.
- Servicii – reparații mecanice, revizii auto, diagnoză, schimburi de consumabile, întreținere și alte operațiuni auto.
- Programare – solicitarea de intervenție efectuată telefonic, prin e-mail sau pe site.
- Comandă – cererea pentru o intervenție auto sau achiziționarea unui produs din service.
- Piese de schimb – componente auto necesare pentru efectuarea reparațiilor.
3. Serviciile Oferite
BasAuto.ro oferă următoarele servicii:
✅ Revizii periodice (ulei, filtre, lichide)
✅ Diagnoză auto (verificare computerizată a sistemelor mașinii)
✅ Reparații mecanice (motor, transmisie, suspensie)
✅ Reparații electrice (alternator, baterie, senzori)
✅ Geometrie roți și echilibrare
✅ Schimb anvelope și vulcanizare
✅ Climatizare auto (încărcare freon, verificare compresor)
Ne rezervăm dreptul de a modifica oferta de servicii fără notificare prealabilă.
4. Programări și Politica de Anulare
- Programările se pot face telefonic, prin e-mail sau prin formularul online.
- Clienții sunt rugați să ajungă la service la ora stabilită pentru a evita întârzieri în procesul de reparație.
- Anularea programării trebuie anunțată cu minim 24 de ore înainte.
Dacă un client nu respectă programările în mod repetat, ne rezervăm dreptul de a refuza viitoare solicitări.
5. Prețuri și Modalități de Plată
- Prețurile pentru manoperă și piese de schimb sunt afișate în service sau comunicate clientului înainte de intervenție.
- După efectuarea lucrărilor, clientul va primi o factură detaliată.
- Acceptăm plata prin:
✅ Numerar
✅ Card bancar
✅ Transfer bancar (pentru persoane juridice, pe bază de factură proformă)
6. Piese de Schimb și Garanție
- Service-ul utilizează piese de schimb originale sau aftermarket, în funcție de preferințele clientului și de recomandările tehnice.
- Toate piesele și lucrările beneficiază de garanție conform legislației în vigoare:
- Piese de schimb – garanție de la producător (de obicei 12-24 luni)
- Manoperă – garanție de 6 luni pentru lucrările efectuate de service-ul nostru
- Garanția este valabilă doar dacă mașina este întreținută conform recomandărilor producătorului.
Nu oferim garanție în următoarele cazuri:
❌ Uzură normală a pieselor consumabile (plăcuțe de frână, filtre, curele)
❌ Intervenții realizate în alte service-uri după reparația inițială
❌ Utilizarea improprie a vehiculului
7. Dreptul de Retur pentru Piese
- Piesele cumpărate din service pot fi returnate în 14 zile, doar dacă:
✅ Nu au fost montate și sunt în stare nouă, cu ambalaj intact.
✅ Clientul prezintă factura fiscală.
Nu acceptăm retur pentru piese electrice/electronice (senzori, baterii, ECU).
8. Răspundere și Limitări
- Service-ul nu este responsabil pentru eventuale defecțiuni ulterioare cauzate de utilizarea necorespunzătoare a mașinii.
- Nu răspundem pentru bunurile personale lăsate în vehicul în timpul intervenției.
- În cazul în care o reparație necesită piese suplimentare sau costuri mai mari decât estimarea inițială, clientul va fi informat înainte de a continua lucrările.
9. Protecția Datelor
Toate datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru facturare, contact și programări. Politica noastră de confidențialitate poate fi consultată aici.
10. Drepturile și Obligațiile Clientului
✅ Clientul are dreptul la:
- Informare clară despre costuri și timp de execuție.
- O lucrare de calitate conform normelor în vigoare.
- Factură și garanție pentru piesele și serviciile oferite.
❌ Clientul se obligă să:
- Furnizeze informații corecte despre mașină.
- Respecte programarea stabilită.
- Nu intervină asupra mașinii pe perioada reparației.
11. Litigii și Jurisdicție
Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
12. Contact
📍 Adresă Service: Şos. Colentina nr. 1, Voluntari, Sector 2, București
📞 Telefon: 021-242 0066
📧 E-mail: service@basauto.ro
